1. PRAZO DE DESISTÊNCIA

A política de devolução do vendedor, cujos produtos são comercializados em nosso site (doravante, o "Vendedor"), dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde o recebimento do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer um reembolso e você não tem mais o direito de solicitar uma devolução.

Você tem o direito de se desistir do presente contrato dentro de um prazo de quatorze dias sem dar qualquer motivo. O prazo de desistência termina quatorze dias após o dia em que você ou um terceiro designado por você, que não seja o transportador, tenha fisicamente tomado posse do bem ou do último bem, se se tratar de um contrato referente a vários bens que o consumidor tenha solicitado em um único pedido e que sejam entregues separadamente. Se 14 dias se passaram desde o recebimento do item, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para se beneficiar de uma devolução, o item do seu pedido deve estar no mesmo estado em que você o recebeu, nunca usado ou utilizado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Você também deverá apresentar um comprovante da compra (como por exemplo, uma cópia do recibo) do item que deseja devolver.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em contact@vogany.com

Se sua solicitação de devolução for aceita pelo Vendedor, enviaremos uma etiqueta de devolução juntamente com instruções sobre como e onde você deve enviar o pacote. Os itens devolvidos sem solicitação de devolução prévia dentro do prazo indicado não serão aceitos.

Você pode nos contatar para qualquer dúvida sobre devoluções no seguinte endereço contact@vogany.com

2. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Para exercer seu direito de desistência, você deve informar VOGANY sua decisão de desistir do presente contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) para o seguinte endereço contact@vogany.com.

Você deverá pagar os custos de envio para a devolução do seu item.

Dependendo de onde você mora, pode levar algum tempo até que você receba seu item trocado.

Se você enviar um item com valor superior a 75 $, deve considerar usar um serviço de entrega que permita rastrear o envio ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item que você está devolvendo.

3. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Para respeitar o prazo de cancelamento, você só precisa enviar sua comunicação sobre o exercício do direito de cancelamento antes do término do prazo de cancelamento, que se encerra a partir do momento em que o artigo é confiado ao transportador.

Para ser elegível para uma devolução, seu artigo deve estar não utilizado e na mesma condição em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

ARTIGOS DANIFICADOS E PROBLEMAS COM SEU PEDIDO

Você deve verificar seu pedido assim que o receber e nos contatar imediatamente caso o artigo entregue esteja defeituoso, danificado ou diferente do que você pediu.

Isso nos permitirá avaliar o problema e fazer o nosso melhor para resolvê-lo o mais rápido possível.

ARTIGOS QUE NÃO PODEM SER RETORNADOS

Por exceção ao ponto 1 que precede, certos tipos de artigos não podem ser retornados.

Não podem ser objeto de devolução, portanto, de reembolso:
• alimentos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);
• produtos personalizados (como pedidos especiais ou artigos sob medida);
artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
• materiais e produtos perigosos, líquidos, gases ou produtos inflamáveis.

Não hesite em nos contatar se você tiver dúvidas ou preocupações sobre seu artigo específico.

TROCAS

No caso de você desejar adquirir um artigo diferente daquele que foi pedido, recomendamos que você faça um novo pedido e proceda à devolução do artigo que não serve.

4. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Para processar uma devolução, você deve nos fornecer um recibo ou prova de compra. Após nos contatar por e-mail, você receberá um endereço de devolução para onde poderá enviar seus produtos. Os custos de devolução são de responsabilidade do consumidor.

5. REEMBOLSO

Se você solicitar um reembolso respeitando os termos desta política, nós lhe enviaremos todos os pagamentos que recebemos de você (com exceção das taxas de entrega adicionais resultantes do fato de você ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão oferecida gratuitamente em nosso site), imediatamente e, em todo caso, no máximo quatorze dias a partir do dia em que recebemos seu pedido.

Reembolsos (se aplicável)
Nós nos comprometemos a informá-lo assim que o Vendedor receber e inspecionar seu pedido que foi devolvido. Nós o informaremos se seu reembolso devido a essa devolução foi aprovado ou não pelo Vendedor. Caso o Vendedor aprove seu pedido de reembolso, você será automaticamente reembolsado do valor pago pelos itens devolvidos na mesma conta que está vinculada ao seu método de pagamento inicial, a menos que você tenha concordado expressamente com um meio de pagamento diferente; em todos os casos, você não incorrerá em nenhuma taxa após o reembolso. Observe que o processamento do reembolso pelos estabelecimentos bancários e pelos diversos órgãos de pagamento está sujeito a prazos que são próprios e que não temos controle.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável) Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a instituição emissora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja oficialmente exibido. Depois, entre em contato com seu banco. Um prazo de processamento é frequentemente necessário antes que um reembolso seja exibido.
Se após ter seguido todas essas etapas você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco em  contact@vogany.com

Itens em promoção (se aplicável)
A política permanece a mesma para os itens em promoção.

Troca (se aplicável)
As trocas são gratuitas e válidas para todos os itens, incluindo aqueles danificados ou se você tiver problemas de tamanho. Apenas os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.

Para iniciar uma troca, você pode nos contatar em contact@vogany.com

Presentes
Se o item devolvido foi marcado como presente na compra e foi enviado diretamente a você, você receberá um crédito de presente igual ao valor do seu retorno. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado a você. 

Se o item não foi marcado como presente na compra, ou se o destinatário optou por receber o item primeiro e depois lhe dar, nós enviaremos um reembolso a ele e ele saberá que você devolveu o item.